又一个“锤大厂”谣言被戳破,收款码照用!

中国经济的发展需要有利的政策环境和舆论环境,两者缺一不可,谣言风波的一再发生为我们敲响了警钟

特约撰稿 | 关不羽

2 月 21 日中国互联网企业再次被谣言重创,市值损失高达上千亿。一个粉丝数为 1 的素人博主,一条三无消息,就造成了那么严重的后果。幸而各方及时澄清,以造谣者销号告终,避免了损失进一步扩大。

时隔一日,谣言家再次被重重打脸。

去年 11 月,网上突然疯传了一波 ” 个人收款码不能用 ” 的消息,引发了舆论不安。

2 月 22 日晚,中国支付清算协会发布《关于优化条码支付服务的公告》,随后微信、支付宝两大支付平台的公告也接踵而至。线上支付业务优化升级尘埃落定,终结了这场风波。

▲中国支付清算协会关于优化条码支付服务的公告(图 / 微信公众号)

近年来,这类谣言风波一而再、再而三地冲击中国经济,值得深思、值得重视。

如何分辨商业谣言?为什么荒诞不经的商业谣言会如此轻易地干扰破坏市场信心?为什么有人热衷于制造谣言?

” 个人收款码不能用 ” 的谣言风波始末,是值得认真分析的案例。

01

谣言出笼,危言耸听

中国互联网络信息中心近日发布的第 47 次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至 2020 年 12 月,中国手机网络支付用户规模达 8.53 亿,占手机网民的 86.5%。涉及支付工具的任何变动,都会引起广泛的关注。

但是,大部分用户对支付业务的管理体系、专业知识并不熟悉。很多人都不知道,支付业务的政策制定主要由央行负责,层级很高、专业性很强,不可能率性而为地说停就停。

造谣者就是抓住了 ” 百姓日用而不知 ” 的心理特点,炮制出 ” 爆炸性新闻 “。具体的手法是对《中国人民银行关于加强支付受理终端及相关业务管理的通知》即央行 259 号文曲解夸大,从而达到误导公众的目的。

图 / 微博

公众对文件中的 ” 静态收款码 “、” 远程非面对面收款 ” 等专业术语不熟悉,容易被误导。” 个人收款码不能用 ” 的谣言就是这么出笼的。

谣言出现后,各方出面澄清,也不乏深度的分析评论。但是,缺少一锤定音的权威信息、政策具体细节迟迟没有出台,” 个人收款码不能用 ” 的谣言依然被广为传播,谣言的阴影久久没有消散。

02

真相出台,虚惊一场

这次中国支付清算协会、微信支付宝两大支付平台的通告,篇幅都不长,可谓言简意赅,内容也不复杂,核心就三条:

个人收款码照常使用,一切不变。

个人收款码是否升级为个人经营收款码,自主选择、升级免费。

个人经营收款码功能升级,平台提供支持。

早在 2021 年 10 月 13 日,央行网站发布关于加强支付受理终端及相关业务管理的通知 ( 银发〔2021〕259 号 ) ,其中提出:对于具有明显经营活动特征的个人,条码支付收款服务机构应当为其提供特约商户收款条码,并参照执行特约商户有关管理规定,不得通过个人收款条码为其提供经营活动相关收款服务。

▲央行 259 号文中关于条码支付的规定(图 / 中国人民银行条法司)

显然,这次落实 259 号文的支付功能升级,涉及的用户极为有限。个人收款码功能不变。商户收款码压根没提到。两大主流用户群体,都不受影响。

那么,这次升级调整到底针对哪一类用户呢?

如果你是用个人收款码进行经营性活动的用户,比如个体户、灵活就业者、做点路边摊小生意的,那有可能和这次升级发生关系,多了一个把个人收款码升级为个人经营收款码的选择。

之所以强调 ” 可能有关 “,是因为升级与否是用户自主选择。为此,中国支付清算协会还专门强调了 ” 尊重用户的知情权和选择权 “,两大支付平台也在公告中对自主选择作了专门说明。

这些就是落实 259 号文支付功能升级的全部真相。明明白白的几条,和 ” 不能用 ” 完全不沾边。

网传数月的谣言,是虚惊一场。普通用户正常使用就行,因为政策针对的就是那些 ” 不正常 ” 的用户。

03

央妈政策,目标明确

所谓 ” 不正常 ” 的用户,指的是利用支付工具诈骗、洗钱等危害金融安全、市场秩序的违法犯罪者。

这才是央行 259 号文的本意。该文件是对整个金融体系支付业务的规范,其中大量篇幅是银行支付、结算业务等金融专业领域,涉及线上支付业务的只是文件中的一部分。

这样一套组合拳,怎么可能是针对小商小贩那点营收的 ” 重拳出击 “?四大行都要尊称一声 ” 央妈 ” 的中国人民银行,能操城管的心?

不同的政策主管部门都有不同层级、不同领域的职能分工,出台的政策都有明确的指向性。正确理解政策目的,就能避免掉进谣言挖的坑。

打击利用线上支付工具进行洗钱、诈骗,是央行长期的政策目标,并不是 259 号文才开始的。一直以来央行和支付平台之间在这方面的政策磨合都很顺畅,因为维护金融体系安全是所有各方的共同目标。

无论是支付平台,还是支付用户,都是那些违法犯罪行为直接、间接的受害者,都应该理解并支持央行对支付渠道的规范管理,而不是对央行政策恶意揣测。

普通小商家将个人收款码用于经营性活动的现象由来已久,确有引导规范的必要性。但这并不是央行规范支付业务的主要政策目标,此前央行也做出过政策调整,都是根据现实情况循序渐进、有序推进的。

这次也不例外。中国支付清算协会及两大支付平台的公告很明确,规范这些小商家的支付行为是平台引导他们自愿升级,并没有一刀切的强制措施出台。可见央行政策目标的连续性没有问题,可是公众的理解因谣言干扰 ” 断片 ” 了。

因此,即便将来对小商户有使用个人经营收款码的强制性要求,相信央行也会设定合理的门槛。这个强制的门槛有不同的网传版本,有说每年营收 80 万的,也有说每年营收 100 万的。要是卖煎饼果子、牛肉面的能达到这营收规模,那可以去找风投喝咖啡了,还在乎用什么收款码?

尽管这些只是网传版本,但是有理由相信央行的政策目标,肯定是有理有节、可操作的。肯定不是为难那些本小利微的小商家用户,更不用说普通个人用户了。

总之,理解了央行的政策目标,就不会被谣言搞得人心惶惶了。

04

终结谣言,各方有责

随着政策措施明确,” 个人收款码不能用 ” 的谣言风波终于落幕。

这个谣言无疑是拙劣的。央行 259 号文去年 10 月份就出台了,网上很容易查到。时隔一个月,谣言制造者拿出来 ” 炒冷饭 “,究竟是出于什么目的?

流量炒作的动机毋庸置疑,这是中国互联网舆论长期的顽疾,为了爆款什么都敢说的从来都不缺。

但是,这样涉及大量商业利益的谣言风波,动机并非那么简单。” 个人收款码不能用 ” 的谣言风起后,一些支付系统的营销文打着擦边球借势推出,套路满满。

网上搜索 ” 个人收款码不能用 “,各类传谣文章比比皆是。比如,网上可以搜到《个人收款码不能用于经营收款!加油站如何搭建属于自己的支付系统?》的公号文,营销目标是加油站,推销的是 ” 油掌柜快捷支付系统 “。文中还用黑体字划重点 ” 就剩 10 天了!” 搞得很惊悚的样子。

这类灰色营销显然有套取 ” 谣言红利 ” 的嫌疑,和炮制谣言之间有怎样的利益关系,耐人寻味。

图 / 微信公众号截图

天下没有免费的午餐,也不会有免费的炒作。无论这些 ” 谣言红利 ” 流进了谁的口袋,中国经济都为之付出了数倍、数十倍的代价,令人痛心。避免这类事件再次发生,是需要各方的努力。其中最重要的,无疑是互联网舆论和权威部门。

互联网舆论的问题是,要对宏观经济形势和宏观政策背景要有正确的理解,不要让这些 ” 锤大厂 ” 的谣言制造者有机可乘。

去年年底的中央经济工作会议重提 ” 以经济建设为中心 “,强调 ” 稳 ” 字当头,中央财经委员会办公室副主任韩文秀在解读会议精神时,明确表示 ” 慎重出台有收缩效应的政策 “,这些构成了中国宏观经济政策的大背景。

在互联网产业方面,近期最高层频频释放出积极信号,肯定了互联网产业的支柱地位,这是产业发展的政策背景。

” 锤大厂 ” 的各路谣言,对政策的曲解误导,明显与宏观政策方向背道而驰,岂可轻信?

宏观经济政策的积极信号如此明确,还要跟着谣言奔着死路走的,不是套取谣言红利的始作俑者,就是 ” 二把刀 ” 为虎作伥了。

权威部门在制定和发布政策前后,也应密切关注产业政策引发的舆论动向,及时发布相关信息,不要给谣言传播发酵的空间。

近年来,国内外形势复杂、经济处于转型期等种种因素,政策变化比较频繁。造谣者、炒作者借机生事,破坏经济发展、扰乱市场秩序、打击市场信心,危害甚大。如果不能及时澄清,不仅打击了市场信心,也是对政策制定者权威性、公信力的挑战。

总之,中国经济的发展需要有利的政策环境和舆论环境,两者缺一不可,谣言风波的一再发生为我们敲响了警钟。

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