快递员为什么不怕投诉(快递遭恶意投诉报警)

网购现如今已经成为大众生活的一部分了,快递行业的发展也是与日俱增。国内大大小小的快递公司有10个,其中要属顺丰、中通、圆通、韵达等最被人熟知。

不过随着网购平台多样化,直播的兴起,大众购买物品方式逐渐趋于多样化,导致近两年的快递行业所遭受的舆论和负面新闻也是与日俱增。这不,近日,多个市民反映圆通速递多次未经同意,将快递原路退回的事件,这件事引起了不少人的共鸣和网友的舆论之争。

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市民阐述:“连着三单,每次都是快递到了家门口,却被自行退回,想和快递站点进行沟通,却怎么打电话也没人接,我就想知道为什么圆通要退回我的快递。”

市民反映自己为了避免自己快递到达的时间和购物节”双十一“重叠,担心快递派送时间过长,还特地选在了”双十一“之前进行购物,想要快点拿到自己购买的物品。但没有想到自己购买的三单快递居然都出现了到达家附近之后,快递员也不跟自己联系,停留两天后,居然自动原路返回。圆通的处理方式让自己十分无语。

该市民还反映到,自己购买的商品被擅自退回后,自己在第一时间多次联系圆通速递,但并没有得到一个确切的结果。

市民阐述当时情况:称该圆通速递的站点电话一直打不通,圆通总公司的客服电话打通也只是声称会将相关问题反映给分公司,之后便没有了下文。

市民表示自己只是想要一个解释而已,但圆通速递方的工作人员都没有跟自己有过任何的联系。之后,市民向媒体方提供了自己被无端退回的三笔订单,可以看到物流状态均显示的是;”物流异常提醒”。

究竟为何快递会在未经通知允许的情况下被原路退回呢?

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小编了解到,圆通速递在后续一个星期对此回应的是,由于疫情管控,大型购物节“双十”期间出现了人手不足的情况,无法进行派送,已经向总部进行了相关报备。圆通速递出现了区域禁发情况,全部货物进行疫情管控区域的一个退回处理。

小编认为,疫情期间,对于快递方面的管控是无可厚非的,毕竟安全第一!不过圆通速递应该在退回快递前给消费者一个具体的通知,在这方面,圆通速递失职了。

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